经营养发馆如何做好顾客服务的6大细节？

经营养发馆如何做好顾客服务的6大细节？

             很多培训公司都在给企业做内训或公开课时都在强调细节问题，其中产生了很多名句，如：细节决定成败、细节出魔鬼、赢在细节等，可想而知注重细节的重要性，那么经营好养发馆同样也有细节，尤其是在咱们服务行业，做好细节就能符合人性，下面就分享下康臣一品经营15年福州养发馆所累积的经验吧：
1. 迎接顾客进入店内后，安排专业的养发顾问帮助顾客检查分析顾客的头皮状况，找出需求才能建立信任及打开心扉；
2.要想在产品销售前和顾客建立良好的关系，养发护理师必须除了要有过硬的养发技术手法，还应该具备一定的文化素养。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力，根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上的舒适感。
3.观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神，但千万不能仅凭衣着打扮和相貌取人。善于观察顾客，把顾客不好意思提出的要求引导出来，满足其心理需求。
4.倾听法:仔细倾听顾客讲话适时赞美与点头微笑，这样的目的是了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的销售。
5.客户要离开时，切记将宾客送至门外，养发护理师的服务态度肯定很好，所以送客出门也是一个很隐性的营销方法。

6.当顾客做完整套项目后，就会到前台进行交费之后需要填写顾客个人护理卡，护理卡主要登记顾客消费次数、费用、所获得护理积分等，同时可以推荐顾客办理会员卡，能够享受养发馆的哪些优惠。

总之，还有更多详细的服务客户的细节与经验，在此就不一一介绍了，只要跟着康臣一品一起发展，你就能撑握更多关于经营养发馆客服的细节方法；
养发品牌加盟哪个好，我是你的话，肯定选康臣一品福建养发了！